Allgemeine Fragen
Benötigen meien Artikel einen Barcode?
Ja, alle Artikel müssen mit einem eindeutigen Barcode (z. B. EAN oder SKU) gekennzeichnet sein, damit wir sie fehlerfrei einlagern und versenden können.
Wenn du keine Barcodes hast, übernehmen wir das gern für dich, gegen eine kleine Gebühr.
Wie lange dauert die Anbindung meines Shopsystems
Die Anbindung erfolgt direkt nach dem Onboarding, du musst nichts tun. Wir kümmern uns um alles, und dein Shop ist meist innerhalb eines Werktags vollständig angebunden.
Wie viel kosten das FulFillment von AW FulFillment?
Unsere Preise hängen von deinem Versandvolumen und deinen Produkten ab. Im Schnitt senken unsere Kunden ihre Versandkosten um bis zu 50 % und ihre Gesamtkosten um durchschnittlich 17 %. Wir erstellen dir gern ein individuelles Angebot.
Was passiert, wenn ein Paket verloren geht?
Alle Sendungen sind bis 500 € versichert. Im Fall eines Verlusts übernehmen wir die Klärung mit dem Versanddienstleister und kümmern uns um die Erstattung oder den Neuversand, schnell und unkompliziert.
Wie werden Rücksendungen bei AW Fulfillment abgewickelt?
Über unser eigenes Rücksendeportal läuft der gesamte Prozess automatisiert: Deine Kunden melden Retouren selbstständig an, wir übernehmen Prüfung, Wiedereinlagerung oder Entsorgung. So sparst du und dein Team im Schnitt rund 6 Minuten pro Retoure, ganz ohne manuellen Aufwand.
Welche Produkte könnt Ihr versenden?
Wir versenden nahezu alle Produkte, von Kleidung über Kosmetik bis hin zu Elektronik-Zubehör. Wichtig ist nur, dass die Artikel keine Gefahrgutklassifizierung haben und lagerfähig sind. Wenn du dir unsicher bist, ob wir dein Produkt versenden können, frag uns :)
Gibt es ein Mindestbestellvolumen?
Ja, wir arbeiten mit E-Commerce-Brands ab durchschnittlich 30 Bestellungen pro Tag. So können wir effiziente Prozesse und faire Konditionen garantieren.
Kann ich meine Verpackung individualisieren?
Ja, komplett. Von gebrandeten Kartons bis zu individuellen Beilagen ist alles möglich, ohne Einschränkungen.
Wenn du bereits eine optimale Verpackungslösung hast, kannst du uns deine eigenen Materialien liefern, wir verwenden sie genau nach deinen Vorgaben.
Benötigen meien Artikel einen Barcode?
Ein mittelgroßer Fließtext, um einen realen Onpage-Anwendungsfall darzustellen. In der Regel reichen etwa 100 Zeichen aus, um einen Absatz zu füllen, sodass er visuell perfekt und leicht lesbar ist.
Wie lange dauert die Anbindung meines Shopsystems
Ein mittelgroßer Fließtext, um einen realen Onpage-Anwendungsfall darzustellen. In der Regel reichen etwa 100 Zeichen aus, um einen Absatz zu füllen, sodass er visuell perfekt und leicht lesbar ist.
Versand
Mit welchen Paketdienstleister wird die Ware verschickt?
Wir versenden standardmäßig mit DHL, zuverlässig, schnell und klimaneutral mit GoGreen. Je nach Zielland werden auch weitere Dienstleister angebunden.
Wie lange dauert es, bis AW FulFillment mit dem Versand meiner Ware beginnen kann?
In der Regel starten wir innerhalb von 2–4 Werktagen nach Wareneingang vorausgesetzt, das Onboarding ist abgeschlossen und alle Artikel sind korrekt gekennzeichnet.
Wie lange dauert es bis eine Bestellung versendet wird?
90 % aller Bestellungen verlassen unser Lager noch am selben Werktag. Unsere durchschnittliche Fulfillment-Zeit liegt bei nur 21 Minuten.
In welche Länder kann ich meine Produkte versenden?
Wir sind auf den DACH-Raum spezialisiert (Deutschland, Österreich, Schweiz), können aber durch exklusive Versandverträge mit unseren Partnern problemlos in jedes EU-Land liefern.
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